Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragsabschluss:
- Mit dem Erwerb eines Fahrscheins bzw. dem Erhalt einer schriftlichen Buchungsbestätigung kommt ein rechtsgültiger Vertrag zwischen dem Fahrgast und der Silberstadtbahn zustande. Der Gast erkennt damit die allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen an.
- Buchungen können persönlich sowie auch telefonisch, per Mail, online, Post oder per Fax erfolgen.
- Eine schriftliche Buchungsbestätigung erfolgt bei Voranmeldungen und Gruppenbuchungen. In der Bestätigung sind Reisetag, Abfahrtszeit und Fahrpreis enthalten. Bis zum Erhalt der Buchungsbestätigung sind die Preisangaben unverbindlich.
Stornierungsbedingungen:
- Gebuchte Rundfahrten können bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Zur Fristgewährung gilt der Tag der Stornierung per Post, per Telefon, per Mail oder per Fax.
- Danach gelten folgende Stornogebühren:
- 29 Tage - 15 Tage vor Reisetermin - 40% vom Reisepreis
- Ab 14 Tage vor Reisetermin - 100% vom Reisepreis
- Eine Reduzierung der Personenzahl bei Gruppenfahrten ist bis 15 Tage vor Reisetermin kostenlos möglich. Ab dem 14. Tag gilt die gebuchte Personenzahl als bestätigt. Eine Änderung der Personenzahl ist nach Rücksprache möglich.
- Bei Nichtantritt der gebuchten Rundfahrt ohne vorherige Stornierung und Rückbestätigung durch die Silberstadtbahn wird eine Stornogebühr von 100% erhoben.
- Die Silberstadtbahn behält sich das Recht vor, Rundfahrten, Fahrpläne, Veranstaltungen etc. aus folgenden Gründen zu verschieben, zu ändern oder abzusagen:
- Veranstaltungen im öffentlichen Verkehrsraum
- Behinderungen/ Sperrungen im Routenverlauf
- Nebel, Sturm, Schnee- und Eisglätte oder andere ungünstige Verkehrsbedingungen
- Aus technischen Gründen (Wartungs-oder Instandsetzungsarbeiten)
- Fahrverbote der Bahn (u.a. durch Pandemien)
Bezahlung:
- Die Bezahlung vom Fahrpreis erfolgt in Bar am Tag der Fahrt oder per Fahrschein/Fahrtticket von der Tourist-Information. Zusätzlich können die Karten über ein Onlineportal gebucht und per Paypal bezahlt werden.
- Für Gruppenbuchungen ab 20 Personen erhalten Sie eine Vorauskassenrechnung nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen nach Rechnungslegung.
- Sollte kein Zahlungseingang bis zum Reisetag verbucht sein oder der Betrag in Bar vorliegen, findet keine Rundfahrt statt und es werden 100% vom Reisepreis als Stornogebühr/Ausfallkosten berechnet.
- Anders lautende Vereinbarungen sind schriftlich mit der Silberstadtbahn zu vereinbaren.
- Bei einem vollständigen Ausfall der Rundfahrt, durch Verschulden der Silberstadtbahn, wird der bereits entrichtete Fahrpreis in voller Höhe erstattet.
- Bei Abbruch/Änderung der Rundfahrt ohne Verschulden der Silberstadtbahn besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises. Rückzahlungen erfolgen nur auf Kulanz der Silberstadtbahn.
- Gutscheine können in Fahrscheine in der Tourist-Information eingetauscht werden. Für die Einlösung der Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Ein Anspruch auf Barauszahlung besteht nicht.
Beförderungsbestimmungen
Mit Erwerb eines Fahrscheines, der Reservierung oder einer Buchung erkennen Sie unsere Beförderungsbestimmungen an.
Fahrplanänderungen bleiben der Silberstadtbahn vorbehalten. Bei Nebel, Sturm, Eis, Schnee sowie anderen ungünstigen Witterungsbedingungen, auf Grund von Veranstaltungen im öffentlichen Verkehrsraum oder aktuellen Verkehrslagen können die Rundfahrten durch den Fahrer abgebrochen werden bzw. Fahrtrouten und Abfahrtszeiten und -ort geändert werden.
Eine witterungsbedingte Beeinträchtigung und minimale Geräuschbelästigung in den Ausflugsbahnen sind nicht auszuschließen. Erstattungs- und Entschädigungsansprüche sind für solche Fälle ausgeschlossen.
Der Silberstadtbahn bleibt der Einsatz anderer als im Fahrplan benannter Fahrzeuge in jedem Fall vorbehalten.
Kinder bis zum 14. Lebensjahr ist die Mitfahrt nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten/einer volljährigen Begleitperson gestattet. Die Beaufsichtigung von Kindern obliegt den Eltern bzw. den Begleitpersonen. Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass die Sicherheit der Kinder in und an den Ausflugsbahnen nicht durch deren Verhalten gefährdet ist.
Die Mitnahme von Hunden hängt immer von der Platzkapazität ab. Es besteht keine Beförderungspflicht. Hunde sind immer an der Leine zu führen und es ist dafür zu sorgen, dass keine anderen Fahrgäste belästigt werden. Sperrige Gegenstände (Rollator, Kinderwagen u.a.) können nicht mit der Silberstadtbahn befördert werden.
Nicht befördert werden stark alkoholisierte Personen, Kinder unter 14 Jahre ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten, sperriges Reisegepäck, feuergefährliche, ätzende oder explosive Stoffe. Grundsätzlich gilt keine Beförderungspflicht.
Die Durchführung der angezeigten Fahrten kann unterbleiben, wenn nicht mindestens 8 Fahrkarten (Vollzahler) verkauft wurden. Bereits entrichtete Fahrpreise werden in voller Höhe erstattet. Das Mitbringen und der Verzehr von eigenen Speisen und Getränken ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Fahrpersonal gestattet. Die Silberstadtbahn behält sich das Recht auf Kontrollen vor.
Für Beschädigungen an Einrichtungen, Inventar u.a. haftet der Fahrgast, der den Schaden verursacht hat. Für Wertsachen, Garderobe u.a. übernimmt die Silberstadtbahn keine Haftung. Fundsachen sind bei dem Fahrpersonal abzugeben zur Weiterleitung an die Tourist-Information oder das örtliche Fundbüro. Beschwerden sind nach der Unterrichtung des Fahrpersonals schriftlich an die Silberstadtbahn zu richten.
Die Informationen in unseren Flyern sind nach bestem Wissen recherchiert und wiedergegeben. Druckfehler und Änderungen bleiben an dieser Stelle ausdrücklich vorbehalten.
Mit Erscheinen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und Beförderungsbestimmungen verlieren alle vorherigen Ausgaben ihre Gültigkeit.
(Stand Mai 2021)